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SECONDE PARTIE
APPLICATION AU STRESS DANS LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Auteurs : René Patesson, Nathalie Lecomte


RECOMMANDATIONS VISANT A UNE MEILLEURE GESTION DU STRESS AU TRAVAIL LORS DE L'INTRODUCTION ET DE L'UTILISATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES

Un des objectifs d'une intervention ergonomique consiste à mettre au point des recommandations, ou guidelines, visant à guider la conception d'un poste de travail. De notre étude nous avons donc extrait une série de conseils appropriés à l'introduction et à l'aménagement d'une nouvelle technologie sur le lieu de travail, dans la perspective de diminuer le stress qui peut en résulter. Il importe toutefois de souligner que ces recommandations sont basées sur une analyse d'entretiens structurés avec des opérateurs, et non sur un examen direct des activités relatives à des postes de travail précis. La chronologie des recommandations suit le fil des chapitres de ce document, les références aux chapitres et sections sont indiquées après chaque recommandation.

Recommandation n°1 : L'introduction d'une nouvelle technologie

Recommandation n°2 : Les changements de technologie

Recommandation n°3 : La réduction de l'ambiguïté et du conflit de rôle

Recommandation n°4 : La formation, la documentation et le support social

Recommandation n°5 : La gestion de l'information

Recommandation n°6 : Le feed-back entre les concepteurs et les utilisateurs

Recommandation n°7 : L'influence de la technologie sur la tâche

Recommandation n°8 : L'ergonomie des interfaces

... en cours ...


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