SECONDE PARTIE APPLICATION AU STRESS DANS LES NOUVELLES TECHNOLOGIES Auteurs : René Patesson, Nathalie Lecomte RECOMMANDATIONS VISANT A UNE MEILLEURE GESTION DU STRESS AU TRAVAIL LORS DE L'INTRODUCTION ET DE L'UTILISATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES Un des objectifs d'une intervention ergonomique consiste à mettre au point des recommandations, ou guidelines, visant à guider la conception d'un poste de travail. De notre étude nous avons donc extrait une série de conseils appropriés à l'introduction et à l'aménagement d'une nouvelle technologie sur le lieu de travail, dans la perspective de diminuer le stress qui peut en résulter. Il importe toutefois de souligner que ces recommandations sont basées sur une analyse d'entretiens structurés avec des opérateurs, et non sur un examen direct des activités relatives à des postes de travail précis. La chronologie des recommandations suit le fil des chapitres de ce document, les références aux chapitres et sections sont indiquées après chaque recommandation. Recommandation n°1 : L'introduction d'une nouvelle technologie Recommandation n°2 : Les changements de technologie Recommandation n°3 : La réduction de l'ambiguïté et du conflit de rôle Recommandation n°4 : La formation, la documentation et le support social Recommandation n°5 : La gestion de l'information Recommandation n°6 : Le feed-back entre les concepteurs et les utilisateurs Recommandation n°7 : L'influence de la technologie sur la tâche Recommandation n°8 : L'ergonomie des interfaces ... en cours ...

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