Les missions et activités du SAM

Par la mise à disposition d’applications informatiques spécialisées et intégrées, la double mission du Service Applications métier (SAM) est :

  • de simplifier, pour les étudiants, les démarches administratives à effectuer tout au long de leur parcours universitaire;

  • d’optimiser, pour le personnel ULB, la gestion des études et des étudiants.


Les principales activités du SAM sont :

  • l’analyse des besoins utilisateurs ;

  • l’optimisation et la formalisation des procédures ;

  • les développements informatiques ;

  • l’intégration des systèmes ;

  • les maintenance et veille techniques ;

  • la gestion des accès ;

  • la documentation technique et fonctionnelle ;

  • la formation des utilisateurs-référents (formations « train-the-trainer ») ;

  • le support technique ;

  • la gestion de projets.